Estamos asistiendo a un cambio histórico de valores y comportamientos frente al consumo. El estudio The New Consumer, realizado por Euro RSCG a 5.700 adultos en 7 países (Brasil, China, Francia, Japón, Holanda, Reino Unido y Estados Unidos) revela que la gente está reconsiderando lo que es verdaderamente importante y cómo quiere vivir, lo que está dando lugar a una mayor concienciación frente al consumo y la vida en general, que contrasta con el hiperconsumismo de décadas anteriores.
Según Marian Salzman, Presidenta de Euro RSCG Worldwide PR Norteamérica, “Ya llevamos años viendo señales de descontento frente a la cultura del hiperconsumismo. Señales como el movimiento Slow Food, Buy Local, o la mayor concienciación medioambiental. Especialmente en los países desarrollados, la gente se está dando cuenta que no todo consiste en tener cada vez más. Queremos sentirnos más conectados a los demás y una vida con más sentido y menos acumulación de cosas. Por primera vez, la frase Menos es más tiene realmente sentido.
CARACTERÍSTICAS DEL NUEVO CONSUMIDOR
1. Deseo de pertenencia e implicación, de sentirse conectado a algo más auténtico y profundo que las trivialidades propias del hiperconsumismo, que nos ha llevado al aislamiento y el individualismo.
Al 69% le preocupa que la sociedad se haya hecho demasiado superficial y se centre solo en cosas que no tienen demasiada importancia.
El 43% se queja de que no tiene suficientes amigos cercanos.
Al 51% le gustaría formar parte de alguna causa realmente importante.
El 40% desea llevar una vida más espiritual.
El 30% intenta establecer conexiones más estrechas con una religión o filosofía de vida.
2. Necesidad de simplificar. Una de las máximas del Nuevo Consumidor es emplear menos tiempo en acumular cosas y más tiempo en disfrutar los placeres de la vida. Considera que hay dos formas de tener suficiente: una es seguir acumulando cosas y la otra es desear menos.
El Nuevo Consumidor está notando las restricciones económicas:
El 55% de la muestra se preocupa más por su futuro y el de su familia.
Pero no ve la necesidad de simplificar y apretarse el cinturón como algo negativo, sino que lo considera una “simplificación inteligente”:
El 67% piensa que viviríamos mejor si lleváramos una vida más sencilla, mientras que al 46% le gustaría que su casa estuviera menos saturada.
3. Necesidad de acotar riesgos y asumir una mayor responsabilidad, especialmente importante en épocas de incertidumbre económica.
El 70% afirma que ahorrar dinero le hace sentir mejor consigo mismo (aunque solamente un 31% ha conseguido ahorrar más que antes).
El 64% declara que elegir alternativas sostenibles le hace sentir bien (vs. 30% que dice lo mismo sobre las compras de lujo).
El 54% está haciendo un esfuerzo por comprar menos artículos desechables y el 72% se siente mejor al reducir los desechos que produce.
4. Más informado y exigente, busca placeres con fundamento, cosas que le den una mayor satisfacción. No solamente busca información sobre los productos o servicios, sino que también quiere saber la compañía que hay detrás.
El 69% considera que compra de manera más inteligente que antes, mientras que el 63% se considera más exigente.
El 54% presta más atención al impacto medioambiental y/o social de los productos que compra.
El 62% se informa online antes de comprar.
El 51% está más interesado ahora en cómo y dónde se fabrican los productos.
El 57% afirma sentirse mejor cuando apoya productores, artesanos o fabricantes locales.
El 49% prefiere hacer negocios con empresas que tienen una reputación más allá de los beneficios.
El 65% considera que es su responsabilidad censurar a las compañías poco éticas evitando la compra de sus productos.
OPORTUNIDADES PARA LAS MARCAS:
Mantener canales de comunicación abiertos en los que mostrar lo que piensan y que los demás puedan ver cómo se comportan para ganar la confianza del consumidor, que ya no solamente compra el producto o servicio, sino que también considera la compañía que hay detrás.
Ayudar al consumidor a realizar la elección más adecuada ofreciéndole incentivos prácticos y con algún beneficio emocional. En la emergente cultura del consumo consciente, la gente quiere sentirse bien con sus propias decisiones de compra. “Hacer el bien” nos hace sentir bien.
Ayudar a crear conexiones que den a la gente un sentido de comunidad y la sensación de que tienen algo que compartir: facilitar la conexión del consumidor con la marca, con otras comunidades, con las causas que le puedan interesar, con otros consumidores…
info http://www.market-intelligence.eurorscg.es
viernes, 18 de febrero de 2011
martes, 11 de enero de 2011
10 tendencias de las Relaciones Públicas 2.0 para 2011
Las Relaciones Públicas están actualmente en la senda del cambio. Para triunfar en este sector, no basta ya con enviar notas de prensa a los medios de comunicación tradicionales. En la era de la Web 2.0, el trabajo de Relaciones Públicas se desarrolla cada vez más en internet. El portal Pr-Gateway recopila las principales tendencias de este ramo de actividad para el año 2011 que acaba de comenzar:
1. La comunicación online será la disciplina más importante de las Relaciones Públicas
En 2010, las clásicas notas de prensa eran todavía el instrumento de trabajo más importante de las Relaciones Públicas. Sin embargo, las cosas prometen cambiar y mucho a lo largo de este año. Según un reciente estudio de “European Communication Monitor 2010”, en 2013 la comunicación online será ya la herramienta más importante del sector de las Relaciones Públicas. Por lo tanto, en la era de la Web 2.0 no habrá lugar para los tecnófobos en este ramo de actividad.
2. Las redes sociales se convertirán en las nuevas centrales de comunicación
Las redes sociales se cuentan actualmente entre las webs más visitadas del mundo. Facebook, por ejemplo, está a punto de rebasar la cifra de los 600 millones de usuarios en todo el mundo. Y en Estados Unidos, supera ya en número de visitas al todopoderoso Google. Los usuarios de las Facebook y compañía utilizan estas plataformas como centrales de comunicación para el intercambio de noticias, imágenes y vídeos con amigos y conocidos. Y dada su cada vez mayor penetración entre los consumidores, las empresas no pueden desaprovechar el potencial de la Web 2.0 para la difusión de información corporativa y el diálogo cara a cara con el cliente. Eso sí, las tradicionales leyes escritas y no escritas de las Relaciones Públicas no cambian con el advenimiento de los social. Sólo cambia el canal.
3. Las personas serán el epicentro de las Relaciones Públicas 2.0
En era de la Web 2.0, las Relaciones Públicas deben dejar de poner el acento en los medios para ponerlo en las personas. Y es que los nuevos medios sociales, brindan a las empresas e instituciones una oportunidad única para entablar una comunicación directa e inmediata con el cliente. Ya no es necesario recurrir a los medios de comunicación tradicionales como nexo de unión entre la compañía y el consumidor. Eso sí, el cliente es muy exigente y, si utilizamos las redes sociales para bombardearle con propaganda publicidad, tarde o temprano nos dará la espalda.
4. Las empresas publicarán sus propios contenidos sin la ayuda de los medios tradicionales
Antes del advenimiento de la Web 2.0, las empresas e instituciones dependían de los medios de comunicación tradicionales para ver publicados sus contenidos y conectar así, aunque de manera indirecta, con el cliente. Con Facebook y compañía, las compañías pueden publicar sus propias noticias e informaciones sin necesidad de recurrir a los periodistas como intermediarios. Esto tiene muchas ventajas, pero obliga a cambiar también radicalmente las rutinas de trabajo.
5. La comunicación con el cliente tendrá lugar en tiempo real
El viejo dicho de que “no hay nada tan viejo como el periódico de ayer” cobra especial sentido en la era de la Web 2.0. Redes sociales como Facebook y Twitter permiten la difusión de información en tiempo real. Aunque esta tendencia no está exenta de riesgos, brinda a las Relaciones Públicas un amplio abanico de posibilidades, porque nunca antes la comunicación con el cliente fue tan rápida como ahora.
6. Se pasará del monólogo al diálogo
Con los social media, los comunicación entre empresa y cliente ya no discurre por una carretera de sentido único. Antes la empresa hablaba y el cliente escuchaba, pero en la era de la Web 2.0 ambos están en igualdad de condiciones. El cliente puede tomar también la palabra y la compañía está en la obligación de escucharle.
7. Los blogueros serán los nuevos intermediarios entre empresa y cliente
Hace unos años, las empresas contaban únicamente con los medios de comunicación tradicionales como nexo de unión con el consumidor. Hoy en día, hay otros canales y uno de los relevantes son sin duda los blogs. Las bitácoras, sobre todo las especializadas en temas específicos, son una fuente de información cada vez más importante para el consumidor. Y por eso, los profesionales de las Relaciones Públicas no pueden dejar de aprovechar estos nuevos canales de comunicación.
8. El SEO y el marketing serán la simbiosis perfecta para triunfar en las Relaciones Públicas online
Para triunfar en la era de las Relaciones Públicas 2.0, no basta con publicar contenidos online de interés para el consumidor, sino que hay que lograr también que éstos tengan un buen posicionamiento en los motores de búsqueda. Si no están bien posicionados, habrá menos posibilidades de conectar con el cliente a través de internet.
9. Se pasará de los comunicados para la prensa a los comunicados para el cliente
Antes de la aparición de Facebook y compañía, las empresas e instituciones publicaban notas de prensa y se las enviaban a los periodistas. Con la Web 2.0, se hace necesario un cambio de formato. Puesto que los medios de comunicación no son ya intermediarios necesarios para conectar con el cliente, hay que emitir comunicados, no para la prensa, sino para el consumidor.
10. La información corporativa se distribuirá mediante una multiplicidad de canales online
Para dar difusión a una noticia empresarial o institucional a través de la web, no basta con publicarla en Facebook, sino que hay que distribuirla a través de todos los medios online a nuestro alcance: portales de prensa, RSS, servicios de microblogging y redes sociales.
info: http://www.marketingdirecto.com
1. La comunicación online será la disciplina más importante de las Relaciones Públicas
En 2010, las clásicas notas de prensa eran todavía el instrumento de trabajo más importante de las Relaciones Públicas. Sin embargo, las cosas prometen cambiar y mucho a lo largo de este año. Según un reciente estudio de “European Communication Monitor 2010”, en 2013 la comunicación online será ya la herramienta más importante del sector de las Relaciones Públicas. Por lo tanto, en la era de la Web 2.0 no habrá lugar para los tecnófobos en este ramo de actividad.
2. Las redes sociales se convertirán en las nuevas centrales de comunicación
Las redes sociales se cuentan actualmente entre las webs más visitadas del mundo. Facebook, por ejemplo, está a punto de rebasar la cifra de los 600 millones de usuarios en todo el mundo. Y en Estados Unidos, supera ya en número de visitas al todopoderoso Google. Los usuarios de las Facebook y compañía utilizan estas plataformas como centrales de comunicación para el intercambio de noticias, imágenes y vídeos con amigos y conocidos. Y dada su cada vez mayor penetración entre los consumidores, las empresas no pueden desaprovechar el potencial de la Web 2.0 para la difusión de información corporativa y el diálogo cara a cara con el cliente. Eso sí, las tradicionales leyes escritas y no escritas de las Relaciones Públicas no cambian con el advenimiento de los social. Sólo cambia el canal.
3. Las personas serán el epicentro de las Relaciones Públicas 2.0
En era de la Web 2.0, las Relaciones Públicas deben dejar de poner el acento en los medios para ponerlo en las personas. Y es que los nuevos medios sociales, brindan a las empresas e instituciones una oportunidad única para entablar una comunicación directa e inmediata con el cliente. Ya no es necesario recurrir a los medios de comunicación tradicionales como nexo de unión entre la compañía y el consumidor. Eso sí, el cliente es muy exigente y, si utilizamos las redes sociales para bombardearle con propaganda publicidad, tarde o temprano nos dará la espalda.
4. Las empresas publicarán sus propios contenidos sin la ayuda de los medios tradicionales
Antes del advenimiento de la Web 2.0, las empresas e instituciones dependían de los medios de comunicación tradicionales para ver publicados sus contenidos y conectar así, aunque de manera indirecta, con el cliente. Con Facebook y compañía, las compañías pueden publicar sus propias noticias e informaciones sin necesidad de recurrir a los periodistas como intermediarios. Esto tiene muchas ventajas, pero obliga a cambiar también radicalmente las rutinas de trabajo.
5. La comunicación con el cliente tendrá lugar en tiempo real
El viejo dicho de que “no hay nada tan viejo como el periódico de ayer” cobra especial sentido en la era de la Web 2.0. Redes sociales como Facebook y Twitter permiten la difusión de información en tiempo real. Aunque esta tendencia no está exenta de riesgos, brinda a las Relaciones Públicas un amplio abanico de posibilidades, porque nunca antes la comunicación con el cliente fue tan rápida como ahora.
6. Se pasará del monólogo al diálogo
Con los social media, los comunicación entre empresa y cliente ya no discurre por una carretera de sentido único. Antes la empresa hablaba y el cliente escuchaba, pero en la era de la Web 2.0 ambos están en igualdad de condiciones. El cliente puede tomar también la palabra y la compañía está en la obligación de escucharle.
7. Los blogueros serán los nuevos intermediarios entre empresa y cliente
Hace unos años, las empresas contaban únicamente con los medios de comunicación tradicionales como nexo de unión con el consumidor. Hoy en día, hay otros canales y uno de los relevantes son sin duda los blogs. Las bitácoras, sobre todo las especializadas en temas específicos, son una fuente de información cada vez más importante para el consumidor. Y por eso, los profesionales de las Relaciones Públicas no pueden dejar de aprovechar estos nuevos canales de comunicación.
8. El SEO y el marketing serán la simbiosis perfecta para triunfar en las Relaciones Públicas online
Para triunfar en la era de las Relaciones Públicas 2.0, no basta con publicar contenidos online de interés para el consumidor, sino que hay que lograr también que éstos tengan un buen posicionamiento en los motores de búsqueda. Si no están bien posicionados, habrá menos posibilidades de conectar con el cliente a través de internet.
9. Se pasará de los comunicados para la prensa a los comunicados para el cliente
Antes de la aparición de Facebook y compañía, las empresas e instituciones publicaban notas de prensa y se las enviaban a los periodistas. Con la Web 2.0, se hace necesario un cambio de formato. Puesto que los medios de comunicación no son ya intermediarios necesarios para conectar con el cliente, hay que emitir comunicados, no para la prensa, sino para el consumidor.
10. La información corporativa se distribuirá mediante una multiplicidad de canales online
Para dar difusión a una noticia empresarial o institucional a través de la web, no basta con publicarla en Facebook, sino que hay que distribuirla a través de todos los medios online a nuestro alcance: portales de prensa, RSS, servicios de microblogging y redes sociales.
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martes, 26 de octubre de 2010
Personalidad creativa, motor del progreso
De todas las actividades humanas, la creatividad es la más cercana a proporcionarnos una satisfacción tal que nos permite cumplir con todo lo que esperamos obtener durante nuestras vidas. Llamamos vida plena explosión. La gente creativa tiene la notable capacidad de adaptarse a casi cualquier situación y lograr con lo que disponen a su alcance la consecución de sus metas, particularmente, la felicidad.
La creatividad es una fuente central de sentido en nuestras vidas. La mayoría de las cosas que son interesantes, importantes y humanas son el resultado de la creatividad. ¿Qué nos hace diferentes del resto de las especies? Todo cuanto nos diferencia: nuestro lenguaje, nuestros valores, nuestra capacidad de expresión artística, de comprensión científica y la síntesis que se da a través de la tecnología es el resultado de la creatividad que yace en la condición humana.
Mihaly Csikszentmihalyi ha dedicado más de 30 años a la investigación de la creatividad buscando entender cómo las personas viven y trabajan, para hacer más comprensible el misterioso proceso por el que surgen las nuevas ideas y cosas nuevas. Según él, si se tuviera que expresar con una sola palabra lo que hace a la personalidad creativa diferente de los demás, es la complejidad. Un ser creativo, en lugar de ser un “individuo”, es “multitud efervescente”.
A continuación les dejo un resumen de los 10 rasgos característicos de la personalidad creativa:
1. Las personas creativas tienen mucha energía física, sin embargo, suelen gustar del reposo silencioso. A pesar de trabajar muchas horas, concentradamente, rebosan un aura de frescura y entusiasmo que contagia. Con todo no son hiperactivas ya que saben matizar los ritmos de actividad y ocio.
2. Quienes son creativos suelen ser inteligentes a la vez que ingenuas, simultáneamente. Según parece, después de superado un cierto umbral en el coeficiente intelectual (aproximadamente 120), este no parece estar relacionado más con un rendimiento superior. Tal como lo analizó Howard Gardner al estudiar la personalidad de muchos genios creativos, una cierta inmadurez, tanto emocional y mental, pueden ir de la mano con el más profundo conocimiento ya que facilita el uso del pensamiento tanto convergente (que apunta a una solución específica frente a un problema) y como divergente (que consiste en la fluidez, flexibilidad , capacidad de cambiar y originalidad en la generación de asociaciones inusuales).
3. La gente creativa combina juego y disciplina, responsabilidad e irresponsabilidad. No hay duda de que una actitud juguetona es típica de las personas creativas, sin embargo esta también posee una dosis importante de obstinación, paciencia y perseverancia.
4. Las personas creativas alternan entre la imaginación y la fantasía, y un arraigado sentido de la realidad. Claro está, toda creación artística o científica es ir más allá de lo que ahora consideramos real, es crear una nueva realidad. Sin embargo, esta “fuga” a la imaginación no es ir a la tierra del nunca jamás. En general se cree que los artistas, músicos, escritores, poetas y pintores viven sumergidos en la fantasía, mientras que los científicos, políticos y empresarios son realistas. Esto puede ser cierto en términos de las actividades rutinarias. Pero cuando una persona comienza a trabajar creativamente todo ello cambia.
5. Las personas creativas suelen ser extrovertidas e introvertidas. Los individuos creativos parecen mostrar ambos rasgos simultáneamente.
6. Un creativo suele ser humilde y orgulloso al mismo tiempo. Los creativos son conscientes y respetuosas de la larga serie de contribuciones anteriores a ellas. Además, son conscientes del papel que desempeña la suerte en sus propios logros. Al mismo tiempo, saben que han logrado mucho; y este conocimiento les proporciona una sensación de seguridad e incluso el orgullo.
7. Las personas creativas, en cierta medida, escapan a los rígidos estereotipos de género. Las personas creativas son más propensas a tener no sólo los puntos fuertes de su propio género, sino los del otro también.
8. Ser creativo es ser a la vez rebelde y conservador. Es imposible ser creativo sin haber interiorizado un patrón cultural.
9. La mayoría de las personas creativas son muy apasionadas de su trabajo, sin embargo, pueden ser muy objetivas sobre él también. Sin la pasión, más pronto que tarde pierden interés por la labor que realizan.
10. La apertura y la sensibilidad de los seres creativos a menudo los expone al sufrimiento y el dolor, aunque también, a una gran dosis de diversión. El profundo interés que sienten y el deseo de participación en tareas que, a menudo, no tienen recompensa, puede hacerlos sentir aislados. Además, el pensamiento divergente que poseen pueden mostrarlos como delirantes o desviados para los demás, por lo que la persona creativa puede sentirse aislada e incomprendida. Pueden también experimentar un sentimiento de pérdida o vacío cuando, por alguna razón, no pueden trabajar y cuando sienten que la creatividad se diseca.
La creatividad es el motor del mundo y la que permite que continuar avanzando y mirando cada vez más lejos.
La creatividad es una fuente central de sentido en nuestras vidas. La mayoría de las cosas que son interesantes, importantes y humanas son el resultado de la creatividad. ¿Qué nos hace diferentes del resto de las especies? Todo cuanto nos diferencia: nuestro lenguaje, nuestros valores, nuestra capacidad de expresión artística, de comprensión científica y la síntesis que se da a través de la tecnología es el resultado de la creatividad que yace en la condición humana.
Mihaly Csikszentmihalyi ha dedicado más de 30 años a la investigación de la creatividad buscando entender cómo las personas viven y trabajan, para hacer más comprensible el misterioso proceso por el que surgen las nuevas ideas y cosas nuevas. Según él, si se tuviera que expresar con una sola palabra lo que hace a la personalidad creativa diferente de los demás, es la complejidad. Un ser creativo, en lugar de ser un “individuo”, es “multitud efervescente”.
A continuación les dejo un resumen de los 10 rasgos característicos de la personalidad creativa:
1. Las personas creativas tienen mucha energía física, sin embargo, suelen gustar del reposo silencioso. A pesar de trabajar muchas horas, concentradamente, rebosan un aura de frescura y entusiasmo que contagia. Con todo no son hiperactivas ya que saben matizar los ritmos de actividad y ocio.
2. Quienes son creativos suelen ser inteligentes a la vez que ingenuas, simultáneamente. Según parece, después de superado un cierto umbral en el coeficiente intelectual (aproximadamente 120), este no parece estar relacionado más con un rendimiento superior. Tal como lo analizó Howard Gardner al estudiar la personalidad de muchos genios creativos, una cierta inmadurez, tanto emocional y mental, pueden ir de la mano con el más profundo conocimiento ya que facilita el uso del pensamiento tanto convergente (que apunta a una solución específica frente a un problema) y como divergente (que consiste en la fluidez, flexibilidad , capacidad de cambiar y originalidad en la generación de asociaciones inusuales).
3. La gente creativa combina juego y disciplina, responsabilidad e irresponsabilidad. No hay duda de que una actitud juguetona es típica de las personas creativas, sin embargo esta también posee una dosis importante de obstinación, paciencia y perseverancia.
4. Las personas creativas alternan entre la imaginación y la fantasía, y un arraigado sentido de la realidad. Claro está, toda creación artística o científica es ir más allá de lo que ahora consideramos real, es crear una nueva realidad. Sin embargo, esta “fuga” a la imaginación no es ir a la tierra del nunca jamás. En general se cree que los artistas, músicos, escritores, poetas y pintores viven sumergidos en la fantasía, mientras que los científicos, políticos y empresarios son realistas. Esto puede ser cierto en términos de las actividades rutinarias. Pero cuando una persona comienza a trabajar creativamente todo ello cambia.
5. Las personas creativas suelen ser extrovertidas e introvertidas. Los individuos creativos parecen mostrar ambos rasgos simultáneamente.
6. Un creativo suele ser humilde y orgulloso al mismo tiempo. Los creativos son conscientes y respetuosas de la larga serie de contribuciones anteriores a ellas. Además, son conscientes del papel que desempeña la suerte en sus propios logros. Al mismo tiempo, saben que han logrado mucho; y este conocimiento les proporciona una sensación de seguridad e incluso el orgullo.
7. Las personas creativas, en cierta medida, escapan a los rígidos estereotipos de género. Las personas creativas son más propensas a tener no sólo los puntos fuertes de su propio género, sino los del otro también.
8. Ser creativo es ser a la vez rebelde y conservador. Es imposible ser creativo sin haber interiorizado un patrón cultural.
9. La mayoría de las personas creativas son muy apasionadas de su trabajo, sin embargo, pueden ser muy objetivas sobre él también. Sin la pasión, más pronto que tarde pierden interés por la labor que realizan.
10. La apertura y la sensibilidad de los seres creativos a menudo los expone al sufrimiento y el dolor, aunque también, a una gran dosis de diversión. El profundo interés que sienten y el deseo de participación en tareas que, a menudo, no tienen recompensa, puede hacerlos sentir aislados. Además, el pensamiento divergente que poseen pueden mostrarlos como delirantes o desviados para los demás, por lo que la persona creativa puede sentirse aislada e incomprendida. Pueden también experimentar un sentimiento de pérdida o vacío cuando, por alguna razón, no pueden trabajar y cuando sienten que la creatividad se diseca.
La creatividad es el motor del mundo y la que permite que continuar avanzando y mirando cada vez más lejos.
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